ÞJÓNUSTUVER

WRITE, CALL OR CHAT:

info@mytrendyphone.is

Sales: +3545393335
þjónustuver: +3545393335
Mánudag - Föstudag:
Spjall frá 9 um morgun til 9 um kvöld
Sími frá 11 til 2

LIVE SUPPORT

MTP provides live support:
Monday - Friday:
Chat from 9AM to 9PM
Phone from 11AM to 2PM
Have any questions? Please take a look at our online resources so that we can help you find the answers.

Phone
Need help with your purchase?
Please call Customer Support: +3545393335

Chat
Have a quick question while shopping online? Our Chat specialists can help you find the best possible solutions. Live chat link

E-mail
Whether you are looking to resolve an ordering issue or one related to shipping, returns or collection, send us an e-mail and we will help you with your requirements. Customer.care@mytrendyphone.co.uk

PRICE MATCH GUARANTEE

When you decide to buy our product, we are committed to offering the lowest price. If you find a lower price on an identical, qualifying product at any local competitor's shop, we will match the price.

CLUB TRENDY - GET A 7% DISCOUNT

You benefit from many advantages when you register with Club Trendy. As a member you participate in all competitions where you can win high-quality prizes. In addition, you will always be informed about new products and receive a 7% discount on all orders you place with us.

Sign up here at Club Trendy.

Skilastefna

Við viljum að þú sért fullkomlega sátt/sáttur við kaupin þín. Vinsamlegast láttu okkur vita ef þú ert ekki algjörlega sátt/sáttur við vörurnar okkar eða ef þú hefur fengið gallaðar vörur. Ef þetta gerist, þá hefur þú réttinn á að nota 14 daga kaupenda iðrun eða fara fram á kröfu.

Örugg netverslun

Að vernda upplýsingarnar þínar á netinu er hæst í forgangi hjá okkur á MyTrendyPhone. Viðskiptaferlið og persónuupplýsingarnar þínar eru öruggar. Kortaupplýsingarnar þínar verða ekki í hættu og þar sem við erum við erum netverslun með TrustWare leyfi, þá verða viðskipti þín við okkur örugg og trygg.

Að viðhalda persónuverndargögnum

MyTrendyPhone er staðráðin í að tryggja öryggi persónuupplýsinga viðskiptavina okkar. Flestar upplýsingarnar sem við söfnum eru grundvallaratriði og nauðsynlegar til þess að klára kaupin eða veita endurgreiðslu. Við geymum persónuupplýsingarnar þínar á öruggum netþjón sem ekki er hægt að fá aðgang að beint frá Internetinu. Þú hefur möguleikann á að breyta eða eyða upplýsingum hvenær sem er.

AFHENDINGARTÍMI::
Hvað er afhendingartími?

Hröð heimsending

Pantaðu fyrir klukkan 16 - Sending Samdægurs
Pantanir sem eru gerðar fyrir klukkan 16 verða sentar sama dag ef vörurnar eru til á lager.

Það tekur venjulega 2-3 virka daga að fá vörurnar afhentar.

MyTrendyPhone býður þér upp á tvo sendingarmáta ef þú skyldir þurfa að fá einhverjar vörur fyrr en aðrar, þannig að þegar þú pantar þá getur þú valið eina af þessum sendingarmátum::

1) Hópa vörurnar mínar saman í eins fáar sendingar og hægt er

Þessi valkostur er betri lausn ef þú vilt halda sendingarkostnaði eins lágum og hægt er. Þetta þýðir að við hópum vörurnar þínar saman í eins og fáar sendingar og við getum. Það er möguleiki á að þú þurfir að bíða aðeins legnur eftir að vörurnar þínar sendist, og þetta fer eftir fáanleika þeirra vara sem þú ert að kaupa, en þessi valkostur sparar þér pening í sendingarkostnaði.

2) Ég vil vörurnar mínar hraðar. Senda þær um leið og þær eru fáanlegar (gegn aukakostnaði)

Með þessum valkosti færð þú vörurnar um leið og þær eru fáanlegar, og byrjar á þeim sem eru nú þegar til á lager. Sendingargjald verður gjaldfært fyrir hverja sendingu, en þú færð vörurnar sem þú pantaðir fljótar en ef þú hefðir valið fyrri valkostinn. Ef mögulegt er, þá hópum við vörunum saman þar sem það er skynsamlegt.

HVER ER SENDINGARKOSTNAÐURINN?

Vinsamlegast athugið að sendingargjaldið á við hverja pöntun. Með öðrum orðum, þá getur þú aðeins greitt eitt sendingargjald fyrir hverja pöntun, sama hversu margar vörur eru í pöntuninni.

HVAR ER PÖNTUNIN MÍN?

Um leið og pöntunin þín er send, þá verður staðfestingartölvupóstur sentur á netfangið sem þú gafst upp þegar þú pantaðir vöruna. Ef pöntunin þín verður send sem pakki, þá inniheldur staðfestingartölvupósturinn pöntunarrakninganúmer sem þú getur notað til þess að fylgjast með sendingunni þinni. Ef pöntunin þín var send sem venjulegur póstur, þá er engin leið til þess rekja hana.

Hvernig skila ég vöru?

Þetta er einfalt og snöggt. Þú þarft bara að fylgja þessum skrefum:

1. Fylltu út RMA eyðublað á netinu og þú færð RMA-númer
2. Skrifaðu RMA númerið á skilasendinguna
3. Sentu vöruna aftur á heimilisfangið okkar:
   Hafnartorg, Kalkofnsvegur 2, 3 hæð, 101 Reykjavík
4. Við meðhöndlum kröfuna þína innan 2-5 virka daga eftir að hafa fengið vöruna

HVENÆR FÆ ÉG
AFTURPÖNTUÐU VÖRURNAR MÍNAR?

Þú færð reglulega tölvupósta með upplýsingum um væntanlegar afhendingardagsetningar á vörum sem eru afturpantaðar. Ef pöntunin þín inniheldur vörur sem eru til á lager, þá verða þær sendar sér frá afturpöntuðu vörunum, og aukalegur sendingarkostnaður verður lagður á afturpöntuðu vöruna. Ef þú vilt hætta við eða skipta um pöntun, vinsamlegast hafðu samband við þjónustuverið okkar.

HVAR ER PÖNTUNIN MÍN?

Um leið og pöntunin þín er send, þá verður staðfestingartölvupóstur sentur á netfangið sem þú gafst upp þegar þú pantaðir vöruna. Ef pöntunin þín verður send sem pakki, þá inniheldur staðfestingartölvupósturinn pöntunarrakninganúmer sem þú getur notað til þess að fylgjast með sendingunni þinni. Ef pöntunin þín var send sem venjulegur póstur, þá er engin leið til þess rekja hana.

Hvernig skila ég vöru?

Þetta er einfalt og snöggt. Þú þarft bara að fylgja þessum skrefum:

1. Fylltu út RMA eyðublað á netinu og þú færð RMA-númer
2. Skrifaðu RMA númerið á skilasendinguna
3. Sentu vöruna aftur á heimilisfangið okkar:
   Frydenborgvej 27c, 3400 Hillerød
4. Við meðhöndlum kröfuna þína innan 2-5 virka daga eftir að hafa fengið vöruna

HVENÆR FÆ ÉG
AFTURPÖNTUÐU VÖRURNAR MÍNAR?

Þú færð reglulega tölvupósta með upplýsingum um væntanlegar afhendingardagsetningar á vörum sem eru afturpantaðar. Ef pöntunin þín inniheldur vörur sem eru til á lager, þá verða þær sendar sér frá afturpöntuðu vörunum, og aukalegur sendingarkostnaður verður lagður á afturpöntuðu vöruna. Ef þú vilt hætta við eða skipta um pöntun, vinsamlegast hafðu samband við þjónustuverið okkar.

Trustwave

Trusted Commerce tryggir að vefsíðan okkar er örugg og vernduð. Innsiglið sýnir að MyTrendyPhone hefur sett upp öryggisráðstafanir til þess að vernda kortaupplýsingarnar þínar og aðrar viðkvæmar upplýsingar.

Read more

SHIPPING PREFERENCES

MyTrendyPhone býður þér upp á tvo sendingarmáta ef þú skyldir þurfa að fá einhverjar vörur fyrr en aðrar, þannig að þegar þú pantar þá getur þú valið eina af þessum sendingarmátum:

- Hópa vörurnar mínar saman í eins fáar sendingar og hægt er
- Ég vil vörurnar mínar hraðar. Senda þær um leið og þær eru fáanlegar (gegn aukakostnaði)
 

SHIPPING PREFERENCES

Read below for more information on each option.

- Hópa vörurnar mínar saman í eins fáar sendingar og hægt er

Þessi valkostur er betri lausn ef þú vilt halda sendingarkostnaði eins lágum og hægt er. Þetta þýðir að við hópum vörurnar þínar saman í eins og fáar sendingar og við getum. Það er möguleiki á að þú þurfir að bíða aðeins legnur eftir að vörurnar þínar sendist, og þetta fer eftir fáanleika þeirra vara sem þú ert að kaupa, en þessi valkostur sparar þér pening í sendingarkostnaði.

- Ég vil vörurnar mínar hraðar. Senda þær um leið og þær eru fáanlegar (gegn aukakostnaði)

Ordering a product that is not currently available may slow down the rest of your order. Choosing this option will allow you to receive our products as soon as they become available, beginning with those already in stock. Per-shipment fee will be charged for each shipment, but you will get the products you ordered sooner than you would if you chose the previous option. If possible, we will group products where it makes sense to do so.